2nd Level IT-supporter

2nd Level IT-supporter – Vær med til at forme fremtidens digitale indkøbssystemer!

Har du lyst til at arbejde i en dynamisk og digital verden, hvor du kan sætte dit præg? Staten og kommunernes Indkøbsservice søger en 2nd level IT-supporter til en spændende nyoprettet stilling, hvor du bliver en nøglespiller i at sikre vores kunders succes og oplevelse.

Dit nye job hos SKI: 

Hos SKI udvikler vi løsninger, der gør det lettere for den offentlige sektor at optimere indkøbsaftaler. Vi er i gang med en større digital udviklingsrejse, hvor vores eget system, Dynamisk Indkøb og Miniudbuds System (DIMS), er hjørnestenen. I takt med udvidelsen af systemet søger vi en kompetent og engageret 2nd level IT-supporter, som vil bidrage til at sikre en gnidningsfri drift og support for vores kunder og leverandører.

Hvordan er jobbet?

Som 2nd level IT-supporter bliver du en del af et team med høj faglighed og stærk holdånd. I tæt samarbejde med digitale konsulenter, udviklere og andre kollegaer vil du:

• Supportere vores kunder, leverandører og kollegaer og hjælpe dem med at få mest muligt ud af vores systemer.
• Arbejde med teknisk konfiguration af indkøbsaftaler i DIMS og løse supportopgaver gennem Zendesk.
• Indmelde fejl og ændringsønsker til udviklingsteamet i DevOps.
• Udarbejde og opdatere FAQ’er og brugervejledninger for vores systemer.
• Deltage i daglige standups og relevante møder for at sikre sammenhæng mellem drift og udvikling.

Dine vigtigste opgaver:

• Support af kunder, leverandører og kollegaer: Løsning af tekniske udfordringer og sikring af systemets optimale anvendelse.
• Teknisk konfiguration: Selvstændig opsætning af indkøbsaftaler uden udviklerindblanding.
• Zendesk og DevOps: Håndtering af supportsager og overførsel af fejlmeldinger til udviklerne.
• Dokumentation: Udarbejdelse og opdatering af brugervejledninger og processer.
• Deltagelse i udviklingen af supportfunktionen: Bidrag til optimering af arbejdsgange og supportområdet.

Hvad skal du kunne?

Vi forestiller os, at du har en uddannelse og/eller erfaring som IT-supporter og er vant til at arbejde med teknisk support, gerne over telefon og online. Du trives med at finde løsninger og har et serviceminded mindset. Du er en teamplayer, der samtidig kan tage ansvar og drive opgaver til ende.

Erfaring med følgende systemer er en fordel, men ikke et krav, da vi sikrer en grundig oplæring:

• Zendesk
• DevOps
• Document Drafter
• Microsoft Office 365

Hvorfor skal du vælge SKI?

Hos SKI får du en arbejdsplads, hvor vi sætter trivsel og udvikling højt. Vi er 200 engagerede kolleger i Valby, der alle arbejder for at skabe bedre indkøbsbetingelser for den offentlige sektor. Vi tilbyder fleksible arbejdstider, en uformel omgangstone og et miljø, hvor du har mulighed for at sætte dit eget præg på både jobbet og teamet.

Løn og vilkår

Stillingen er på fuld tid (37 timer) med en attraktiv lønpakke, inklusive pension og sundhedsforsikring samt mange andre gode personalegoder . Vi værdsætter erfaring og belønner det med konkurrencedygtige vilkår.

Er du interesseret?

Hvis du vil vide mere om stillingen, kan du kontakte Silas Jon Egeskov Holm, chef for Forretningsudvikling, på 20 64 26 93.

Send din ansøgning senest den 5. oktober 2024 via linket i jobopslaget.